Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 Février 2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les Utilisateurs du site Les Créations d'Esprit sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016.

​

1. Données collectées

Lors de la navigation sur le site et de l’utilisation des services, plusieurs types de données peuvent être collectés :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de facturation et de livraison : Adresse postale, mode de paiement.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées.

• Données de communication : Historique des échanges via formulaire de contact ou e-mail.

La collecte de ces données repose sur le consentement de l’Utilisateur, l’exécution du contrat ou l’obligation légale imposée à l’Éditeur.

​

2. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et la livraison des produits,

• Assurer le service client et répondre aux demandes des Utilisateurs,

• Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le site internet,

• Envoyer des offres commerciales sous réserve du consentement de l’Utilisateur,

• Respecter les obligations légales et réglementaires.

​

3. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Cependant, elles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de services (transporteurs, solutions de paiement, hébergeur web) pour l’exécution des services,

• Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale ou pour protéger les droits de l’Éditeur.

Tous les sous-traitants respectent des engagements stricts en matière de sécurité et de confidentialité des données.

​

4. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans après la dernière transaction (obligation légale).

• Données de facturation : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).

• Données marketing : 3 ans après le dernier contact avec l’Utilisateur.

À l’issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

​

5. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données personnelles détenues par l’Éditeur.

• Droit de rectification : Modifier ou corriger des informations inexactes.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Supprimer ses données sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : Récupérer ses données dans un format lisible.

L’Utilisateur peut exercer ces droits gratuitement en envoyant une demande à l’adresse suivante :

E-mail : steph.cap@sfr.fr
Courrier postal : 66 Route du Château 38510 PASSINS

Une réponse sera fournie dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande.

​

6. Sécurité des données

L’Éditeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles,

• Protection contre les accès non autorisés,

• Surveillance régulière des systèmes informatiques.

En cas de violation de données, l’Utilisateur sera informé dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales.

​

7. Cookies et technologies de suivi

Lors de la navigation sur le site, des cookies peuvent être installés sur le terminal de l’Utilisateur pour :

• Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur,

• Collecter des statistiques anonymes sur l’utilisation du site,

• Permettre l’affichage de publicités ciblées.

L’Utilisateur peut gérer ses préférences de cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

​

8. Modification de la Politique de Confidentialité

L’Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives ou aux bonnes pratiques. L’Utilisateur sera informé de toute mise à jour significative via le site ou par e-mail.

​

9. Contact

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles, l’Utilisateur peut contacter :

E-mail : steph.cap@sfr.fr
Courrier postal : 66 Route du Château 38510 PASSINS